Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de Nodus CRM (en adelante, «la Plataforma»), un servicio SaaS de centralización y visualización de métricas publicitarias de Meta Ads, operado por Nodus Ecosystem (en adelante, «Nodus»), con domicilio en Colombia.

El servicio se presta a agencias de marketing digital y a las empresas clientes que estas autorizan, en el marco del contrato de prestación de servicios suscrito con Nodus.

Al iniciar sesión o utilizar la Plataforma, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de acceder al servicio. La aceptación se entiende otorgada también por la agencia o empresa que autoriza el acceso del usuario.

La Plataforma se conecta a la API de Marketing de Meta para obtener métricas agregadas de rendimiento de las cuentas publicitarias autorizadas (inversión, impresiones, clics, conversiones/leads, conversaciones de mensajería iniciadas y ROAS), y las presenta en paneles, gráficos y exportaciones.

La Plataforma no crea, modifica ni pausa campañas, no gestiona presupuestos y no accede a datos personales de las audiencias ni a formularios de clientes potenciales. Su alcance es exclusivamente analítico y de visualización.

El acceso opera bajo un modelo de invitación estricta: únicamente pueden autenticarse los correos electrónicos previamente registrados por el administrador de la agencia. Cualquier intento de acceso con un correo no autorizado será rechazado.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de Google y de su sesión.
• El usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El administrador de la agencia es responsable de gestionar altas, bajas y roles de los usuarios de sus empresas.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para el análisis del rendimiento publicitario de las cuentas que le hayan sido autorizadas. Queda prohibido:

• Acceder o intentar acceder a datos de otras empresas o de otras cuentas publicitarias.
• Compartir credenciales, ceder el acceso a terceros no autorizados o eludir los controles de acceso.
• Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva la información de la Plataforma sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, interferir o intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o en contravención de los Términos de la Plataforma de Meta, las políticas de Google o la normativa aplicable.

Las métricas se actualizan mediante una sincronización programada (diaria) y una sincronización manual bajo demanda sujeta a un tiempo de espera mínimo por empresa (cooldown) y a límites de frecuencia de la API de Meta.

Nodus no garantiza la exactitud absoluta de los datos originados por terceros, la disponibilidad continua de la API de Meta ni la ausencia de interrupciones. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Nodus puede suspender temporalmente la sincronización para proteger la cuota de la API, por mantenimiento o por causas de fuerza mayor.

La Plataforma, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de Nodus o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al usuario ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del servicio.

Las métricas y datos de las cuentas publicitarias pertenecen a la empresa titular de la cuenta. Nodus los trata como encargado del tratamiento conforme a la Política de Privacidad y no los utiliza para finalidades distintas a la prestación del servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que forma parte integral de estos Términos. Las instrucciones para solicitar la eliminación de datos están disponibles en la página de eliminación de datos.

Ver la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Ver las instrucciones de eliminación de datos

La Plataforma depende de servicios de terceros, entre ellos Meta Platforms (API de Marketing), Google (autenticación OAuth), Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento). El usuario reconoce que cambios, suspensiones o fallos en estos servicios pueden afectar la disponibilidad de la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad para Nodus.

Nodus puede suspender o terminar el acceso de un usuario o de una empresa cuando exista uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o de las condiciones comerciales aplicables. El usuario puede solicitar en cualquier momento el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad.

La terminación no afecta las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, como las de confidencialidad, propiedad intelectual o conservación legal de información.

En la máxima medida permitida por la ley, Nodus no responde por decisiones comerciales adoptadas a partir de la información del panel, ni por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados de interrupciones del servicio, del bloqueo o cambio de la API de Meta o de incidencias ajenas a su control razonable.

Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable al usuario o al consumidor.

Nodus puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a nodusecosystem@gmail.com.